据澎湃新闻报道,11月起,美团在上海试点外卖员过度跑单强制下线。
12月20日晚,美团发布了试点期间的下线规则:单日跑单超8小时会收到提醒,跑单超12小时强制下线,当日不再支持跑单。
12月21日,记者从美团获悉,今年11月开始,美团在华东区域(包括上海)开启新一轮试点,此次试点新增了上述新策略。美团同时公布了试点期间的数据以及骑手的反馈。大部分骑手表示支持,认为强制休息的规则使骑手的订单和权益分配更加公平。但也有骑手向客服表示反对“强制下线休息”,主要是基于个人收入考虑。还有骑手在社交平台上反馈“换个平台跑”。
美团表示,此次试点11月12日在浙江湖州、丽水开始,12月10日覆盖浙江,12月17日进一步覆盖华东四省市(江浙沪闽)。试点期间,四省市正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时。连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%,为极小部分极端案例,99.82%的正常跑单骑手不受影响。美团称,从上述数据与反馈看,本次防疲劳策略未影响正常骑手跑单获得收入,同时,也可以防止极少部分骑手的极端连续跑单行为。
在此基础上,美团明确了疲劳提醒以及骑手下线规则:单日实时累计有单时长大于等于8小时,实时触发“休息弹窗”强提醒,骑手若不进行休息,则定期触发一次。当日实时累计有单时长大于等于12小时,且单日完单量大于10单,就强制下线休息,当天不再支持跑单。
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