据央视网报道，1月10日，铁路12306系统经受瞬时访问量激增的考验，在车票起售后三分钟内，12306App每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍。
网友吐槽“12306四天崩三次”。除此之外，12306售罄为何第三方还显示有票，网友也表示不解。对此，中国铁道科学研究院首席研究员，铁路12306科创中心副主任单杏花进行了回应。
今年春运系统面临的压力确实还是蛮大的，第三方这一块可能给我们增加了无形的压力。我们铁路12306实际上没有跟任何第三方平台开展合作，我们的官方平台就是www.12306.cn，还有我们的铁路12306App，还有我们的支付宝上有个12306小程序，我们主要是三个线上的渠道。

截至1月20日9时，铁路12306发售春运车票超2亿张。加价买“加速包”，能优先抢到火车票？铁路 12306 科创中心副主任单杏花在接受采访时就第三方平台推出的“加速卡”等加钱抢票服务进行了解答。
在12306上购票的时候，也没有提供什么加速包，加价等等一系列的这种加收费用的服务，我们12306都是没有的。有些抢票软件推出来这种叫好友帮抢，推给好友的时候，好友可能会登录，这无形进一步增加了对我们12306系统的登录访问的压力。