滴滴包车服务全国上线 提供24小时专属人工客服

据“滴滴出行”发文，随着中秋、国庆的临近，滴滴包车于近日全国上线。滴滴企业版也于近期上线了包车服务，覆盖53城，支持舒适5座、商务7座两种车型。
滴滴包车是一项提供专属司机和专属车辆，满足用户即订即走、灵活停靠等用车需求的服务。
 
针对包车行业线上化率不足、线下交易费用不明等问题，滴滴包车首先解决的就是计价规则的透明。用户在选择车型套餐时，基础套餐费、超时长费、超公里费均可一目了然，杜绝隐性消费。
依托全国范围内的网约车司机资源，滴滴包车接单速度更快，乘客不仅可选最快20分钟后出发，还可选一天内的任何时间段出发，满足随叫随到、即订即走的临时用车需求。

由于提供包车服务的是滴滴网约车司机，省去了传统包车流程中的各中间环节，所提供的套餐价格处于行业较低水平。以大连经济5座车型为例，4小时50公里套餐仅需265元。 
滴滴出行官方承诺，滴滴包车对基础套餐费、超时长费、超公里费等均进行标注。在服务标准上，滴滴包车司机需满足 5 年以上驾龄和“优良服务口碑”，入选车辆也必须为 3 年以内的准新车。滴滴包车还推出“无忧退、爽约赔、免费等”三大服务承诺，并提供 24 小时专属人工客服。