苹果新机iPhone 16系列正式发售后,话题“iPhone16Pro触摸屏被曝或会失灵”登上热搜,不少网友在社交平台上吐槽,他们首发入手的iPhone 16 Pro系列触摸屏失灵。
对此苹果客服回应称,钢化膜、屏幕有异物粘上都可能导致滑动不灵敏,同时因为iPhone16Pro边框相比以往的苹果系列手机更窄,所以手机壳在包裹时也可能触碰到屏幕导致滑动暂时失灵。
其他客服人员则表示“担心是系统方面的问题,可以尝试一下重启设备看看,以及确保移除保护膜,确保不受贴膜的影响。另外请尝试断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接,看移除配件后屏幕能否正常工作,毕竟这个是新设备。如果后续还是出现这个问题您可以尝试一下还原所有设置,这个不会影响到您的资料。”
如果在排查外在因素后仍然无法解决这个问题,在苹果官网上购入手机的用户,14天内都可以退换货。
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