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大学生300元抢九号电车提车被拒 九号公司作出回应

九号公司今日就 300 元下单九号电动车“无法核销”问题进行说明,并决定对近 500 名下单的所有用户履行核销承诺。

官方原文如下:
关于 300 元下单九号电动车“无法核销”问题的说明
近期,我们收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以 300 元下单九号电动摩托车 M95c+ 后遭遇提车被拒”的反馈。经核实,该问题系由我们电商运营同学的设置失误导致。对此,九号公司向大家表达我们最深刻的歉意。我们决定,对近 500 名下单的所有用户履行核销承诺,并对本次工作失误进行如下说明。
11 月 9 日凌晨 0 点,抖音本地生活服务运营同学通过满减设置电动摩托车 M95c+ 定金为 300 元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述,导致用户将 300 元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+ 优惠后价格为 5799 元。凌晨 2 点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,我们立即与已购用户进行积极的沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。
针对此次工作失误,给大家带来的误解和不便,我们深表歉意。我们始终以用户价值为中心,坚守用户利益至上,以为家人和朋友提供产品的标准,为大家提供最优质的产品和服务。在此,我们向拍下此商品链接的近 500 名所有用户承诺:按原有平台核销时效,2024 年 11 月 30 日(含)前,每个账号 ID 均可按 300 元的下单价格提车 1 台,届时您可前往下单时所选的指定门店进行核销。对此活动相关的任何问题,可联系九号公司消费者热线 400-607-0001 (9 点-22 点),感谢您的理解与支持。
近年来在广大用户的支持下,九号成长为我国智能电动两轮车代表品牌,我们深知,用户的信任是我们发展的基石。在此也再次感谢所有消费者对九号的关注和支持,九号将继续以诚信为本,服务好每一位用户。

温馨提示: 本文最后更新于2024-11-16 12:17:37,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方 留言或联系 星辰源码网
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